Cord Signage — Uslovi korištenja

Datum stupanja na snagu: 29. juni 2026. Posljednja izmjena: 29. juni 2026.

1. Ko smo mi i šta ovi Uslovi obuhvataju

Ovi Uslovi korištenja ("Uslovi") uređuju vaš pristup i korištenje platforme za digitalnu signalizaciju Cord Signage, uključujući web aplikaciju, plejer softver (player), uslugu uparivanja uređaja, povezane programske interfejse (API) te pripadajuće web stranice i usluge (zajedno: "Usluga").

Uslugu pruža CORD, registriran kao obrt u Bosni i Hercegovini, JIB: 4329083140000, kontakt e-mail: [email protected] ("CORD", "mi", "nas" ili "naš").

Kreiranjem korisničkog naloga, klikom na "Prihvatam" ili na bilo koji drugi način pristupanja ili korištenja Usluge, prihvatate da ste vezani ovim Uslovima. Ako Uslove prihvatate u ime pravnog lica, izjavljujete da imate ovlaštenje da to lice obavežete; u tom slučaju izrazi "vi" i "Korisnik" označavaju to pravno lice.

Ako se ne slažete s ovim Uslovima, ne smijete koristiti Uslugu.

2. Definicije

Nalog — registrovani korisnički nalog putem kojeg pristupate Usluzi.
Sadržaj — svi mediji, datoteke, tekst, slike, video, dizajni, rasporedi, scene, plejliste, rasporedi prikazivanja i drugi materijal koji vi ili vaši korisnici otpremate, kreirate u Usluzi ili prikazujete putem Usluge.
Ekran — logički prikaz konfigurisan u Usluzi na koji se objavljuje Sadržaj. Svaki fizički ili virtuelni prikaz uparen s vašim Nalogom računa se kao jedan Ekran.
Plejer / Uređaj — softverska ili hardverska tačka koja se povezuje s Uslugom putem koda za uparivanje i prikazuje vaš Sadržaj na fizičkom ekranu.
Plan — pretplatnički nivo koji odaberete (Besplatni, Pro ili Enterprise), kako je opisano u članu 7.
Ekran-dan — jedan Ekran povezan na Uslugu i sposoban da prima Sadržaj tokom bilo kojeg dijela jednog kalendarskog dana. Ekran-dani su jedinica mjere za obračun zasnovan na potrošnji.
Obračunski period — kalendarski mjesec, osim ako nije drugačije pisano dogovoreno.

3. Usluga

Cord Signage je platforma za digitalnu signalizaciju u oblaku (cloud) koja vam omogućava da:

otpremate i upravljate medijima (poput slika i videa) u pohrani u oblaku;
kreirate dizajne, scene i rasporede pomoću Studio uređivača u pregledniku;
organizujete medije u plejliste i dodjeljujete ih rasporedima prikazivanja;
uparite uređaje s ekranom putem jednokratnog koda za uparivanje; i
objavljujete i daljinski upravljate Sadržajem prikazanim na tim ekranima.

S vremena na vrijeme možemo dodavati, mijenjati ili uklanjati funkcije Usluge. Tokom plaćenog Obračunskog perioda nećemo bitno smanjiti osnovnu funkcionalnost plaćenog Plana bez razumnog prethodnog obavještenja i, gdje je to potrebno, srazmjernog povrata već uplaćenih iznosa za uklonjenu funkcionalnost.

4. Uslovi za korištenje i registracija

Za korištenje Usluge morate imati najmanje 18 godina i biti sposobni za zaključenje obavezujućeg ugovora. Usluga je namijenjena poslovnoj i profesionalnoj upotrebi.

Prilikom registracije obavezujete se da ćete dati tačne, aktuelne i potpune podatke te ih održavati ažurnim. Možemo odbiti, suspendovati ili ukinuti bilo koji Nalog po razumnoj diskreciji, uključujući slučajeve kada se utvrdi da su registracioni podaci netačni ili obmanjujući.

5. Vaš nalog i sigurnost

Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim Nalogom. Dužni ste:

čuvati svoje pristupne podatke u tajnosti i ne dijeliti ih;
koristiti jaku, jedinstvenu lozinku te, gdje je dostupno, omogućiti dvofaktorsku autentifikaciju (TOTP ili sigurnosni ključ / passkey); i
bez odgode nas obavijestiti na [email protected] ako posumnjate na neovlašteno korištenje vašeg Naloga.

Ne odgovaramo za gubitke nastale neovlaštenim korištenjem vašeg Naloga koje je posljedica vašeg propusta u čuvanju pristupnih podataka. Odgovorni ste za radnje i propuste svih korisnika koje pozovete na svoj Nalog.

6. Povezivanje ekrana i uređaja

Ekrani se povezuju unosom koda za uparivanje, generisanog u Usluzi, u Plejer na vašem uređaju s ekranom. Vi ste odgovorni za uređaje, mrežnu povezanost i hardver na lokaciji koji se koristi za pokretanje Plejera. Mi ne isporučujemo niti dajemo garancije za bilo kakav hardver trećih strana.

Ekran se nastavlja računati u ograničenja vašeg Plana i u obračun zasnovan na potrošnji (vidjeti član 7) sve dok je uparen s vašim Nalogom, bez obzira na to da li aktivno prikazuje Sadržaj, dok ga ne uklonite u Usluzi.

7. Planovi, cijene i obračun po potrošnji

7.1 Planovi

Usluga se nudi kroz sljedeće Planove. Aktuelna ograničenja i cijene prikazuju se u Usluzi pri registraciji i na našoj stranici s cijenama, koje čine sastavni dio ovih Uslova.

Besplatni — namijenjen probi i laganom korištenju. Ograničen na jedan (1) Ekran, jednog (1) korisnika i ograničen prostor za pohranu medija. Sadržaj prikazan na Besplatnom planu nosi vodeni žig (watermark) usluge Cord Signage.
Pro — za produkcijsku upotrebu. Cijena: 10 KM (BAM) po Ekranu mjesečno, uz ograničenja broja Ekrana i pohrane prikazana pri registraciji. Bez vodenog žiga.
Enterprise — za veće implementacije i preprodavače (resellere). Cijena, ograničenja i uslovi dogovaraju se pojedinačno pisanom ponudom. Tamo gdje je potpisan Enterprise dokument/ugovor, taj dokument ima prednost nad ovim Uslovima u mjeri u kojoj postoji neusklađenost.

7.2 Kako se Pro mjeri i naplaćuje

Pro plan se naplaćuje mjesečno unazad na osnovu potrošnje (Ekran-dana), a ne kao fiksna naknada. Za svaki Obračunski period zbrajamo ukupan broj Ekran-dana koje je vaš Nalog iskoristio u tom periodu i naplaćujemo:

(ukupno Ekran-dana u periodu) × (mjesečna cijena po Ekranu) ÷ (broj dana u periodu).

To znači da plaćate samo Ekrane koje ste zaista imali povezane, srazmjerno po danu. Mjerenje je na nivou dana. Vaš prvi Obračunski period obračunava se srazmjerno od dana kada pređete na Pro plan.

Računi (fakture) se izdaju 1. u mjesecu za prethodni mjesec i automatski naplaćuju s vašeg pohranjenog sredstva plaćanja.

7.3 Porez (PDV)

CORD je registriran kao obrt te kao takav nije u sustavu PDV-a. Stoga se na cijene ne obračunava PDV. Svaki račun (faktura) sadrži ovu napomenu. Ako se zakonski status u budućnosti promijeni, eventualni porez bit će zasebno iskazan na računu u skladu s važećim propisima.

7.4 Izmjene cijena

Cijene i ograničenja Planova možemo mijenjati uz najmanje 30 dana prethodne najave e-mailom i/ili obavještenjem u aplikaciji. Izmjene stupaju na snagu od početka sljedećeg Obračunskog perioda nakon isteka roka najave. Ako ne prihvatate povećanje cijene, možete preći na niži plan ili otkazati uslugu prije nego što izmjena stupi na snagu; nastavak korištenja nakon datuma stupanja na snagu smatra se prihvatanjem.

8. Plaćanje, sredstvo plaćanja i obrada

8.1 Procesor plaćanja

Plaćanja karticama obrađuje Bankart (platni gateway) i povezani bankarski/akviring partneri. Davanjem platne kartice ovlašćujete nas da, putem Bankarta, pohranimo siguran token koji predstavlja vašu karticu i da automatski teretimo tu karticu za ponavljajuće naknade po potrošnji kako dospijevaju (transakcija koju inicira trgovac — MIT). Ne pohranjujemo cijeli broj vaše kartice; podaci o kartici čuvaju se kod procesora plaćanja u skladu s primjenjivim sigurnosnim standardima kartičnih shema (PCI-DSS).

8.2 Autorizacija i ponavljajuća naplata

Prilikom dodavanja kartice provodite jednokratnu autorizaciju (uključujući snažnu autentifikaciju korisnika — 3-D Secure) na sigurnoj stranici procesora. Nakon toga ovlašćujete ponavljajuću automatsku naplatu za potrošnju svakog mjeseca bez dodatne radnje s vaše strane, dok ne otkažete ili uklonite sredstvo plaćanja. Odgovorni ste da, dok ste na plaćenom Planu, na Nalogu imate važeće sredstvo plaćanja s kojeg je moguća naplata.

8.3 Neuspjela plaćanja, opomene i zaključavanje

Ako automatska naplata ne uspije, primjenjuje se sljedeće:

Dani 0–2: ponavljamo pokušaj naplate do tri puta, u razmacima od približno 24 sata.
Dani 3–9 (period počeka): ako i dalje nije plaćeno, pretplata se označava kao dospjela/neplaćena (past due). Usluga i dalje radi, ali ćemo vam slati e-mail i prikazivati podsjetnike u aplikaciji da ažurirate sredstvo plaćanja.
Dan 10: ako iznos ostane neplaćen, Usluga se zaključava — povezani Plejeri prestaju primati ažuriranja Sadržaja — dok se dospjeli dug ne izmiri.

Na zakašnjela plaćanja možemo obračunati zakonsku zateznu kamatu i naplatiti razumne troškove naplate u skladu s propisima Bosne i Hercegovine.

8.4 Računi

Računi (fakture) dostupni su elektronski u Usluzi. Izdaju se u konvertibilnim markama (KM / BAM) i sadrže napomenu o PDV statusu iz člana 7.3.

9. Trajanje, otkazivanje, prelazak na niži plan i raskid

9.1 Trajanje

Ovi Uslovi vrijede dokle god imate Nalog. Plaćeni Planovi se automatski obnavljaju svaki Obračunski period dok se ne otkažu.

9.2 Otkazivanje i prelazak na niži plan

Plaćeni Plan možete otkazati ili preći na niži u bilo kojem trenutku iz postavki naplate. Budući da se Pro naplaćuje unazad za stvarnu potrošnju, otkazivanje zaustavlja daljnje pripisivanje Ekran-dana; ostajete odgovorni za već iskorištene Ekran-dane do datuma stupanja otkazivanja na snagu, koji će biti fakturisani u redovnom ciklusu. Za prelazak s Pro na Besplatni plan prvo morate smanjiti broj Ekrana unutar ograničenja Besplatnog plana (jedan Ekran). Ako uklonite sredstvo plaćanja dok ste na Pro planu s više Ekrana nego što Besplatni plan dopušta, Usluga se može zaključati (vidjeti član 8.3) dok ne smanjite broj Ekrana.

9.3 Raskid ili suspenzija s naše strane

Možemo suspendovati ili ukinuti vaš Nalog, u cijelosti ili djelimično, ako:

bitno prekršite ove Uslove (uključujući Pravila prihvatljivog korištenja iz člana 11) i, kada je povredu moguće otkloniti, ne otklonite je u razumnom roku nakon obavještenja;
plaćanje kasni preko perioda počeka;
smo na to obavezani zakonom ili od strane nadležnog organa; ili
vaše korištenje predstavlja sigurnosni, pravni ili reputacijski rizik za nas, Uslugu ili treće strane.

Kada je to izvodljivo i zakonito, obavijestit ćemo vas prije suspenzije. Možemo suspendovati odmah i bez obavještenja kada je to nužno radi zaštite Usluge, drugih korisnika ili usklađenosti sa zakonom.

9.4 Posljedice raskida

Raskidom prestaje vaše pravo na korištenje Usluge. Vaš Sadržaj i podatke Naloga možemo izbrisati nakon razumnog perioda čuvanja. Prije nego što raskid stupi na snagu, izvezite (export) Sadržaj koji želite zadržati. Odredbe koje po svojoj prirodi treba da nadžive raskid (uključujući članove 8, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 18 i 19) ostaju na snazi i nakon raskida.

10. Povrat sredstava

Osim ako prinudni propisi ne nalažu drugačije, naknade za već iskorištene Ekran-dane su nepovratne, jer Pro plan naplaćuje isključivo već pruženu potrošnju. Ne vršimo povrat za periode tokom kojih je Usluga bila dostupna, ali nekorištena. Ništa u ovom članu ne ograničava eventualna neotklonjiva zakonska prava potrošača.

11. Vaš Sadržaj i prihvatljivo korištenje

11.1 Vlasništvo nad vašim Sadržajem

U odnosu između vas i nas, vi zadržavate sva prava na svoj Sadržaj. Dajete nam svjetsku, neisključivu licencu bez naknade da hostujemo, pohranjujemo, umnožavamo, prenosimo, prilagođavamo (u tehničke/format svrhe), keširamo i prikazujemo vaš Sadržaj isključivo radi rada i pružanja Usluge vama (uključujući isporuku na vaše uparene Plejere). Ova licenca prestaje kada izbrišete Sadržaj ili zatvorite Nalog, uz razumne periode čuvanja sigurnosnih kopija i eventualne zakonske obaveze čuvanja.

11.2 Vaša odgovornost za Sadržaj i prava na prikazivanje

Cord Signage je alat za objavljivanje Sadržaja na ekranima koje vi kontrolišete, često u javnim ili polujavnim prostorima. Isključivo ste odgovorni da imate sva potrebna prava, licence, saglasnosti i dozvole za Sadržaj koji prikazujete i za sam čin njegovog javnog prikazivanja, uključujući:

autorska i srodna prava na slike, video, fontove te muziku ili zvuk (uključujući licence za javno izvođenje/emitovanje od organizacija za kolektivno ostvarivanje prava, gdje je primjenjivo);
prava na žig te prava ličnosti / na vlastiti lik;
saglasnosti potrebne prema propisima o zaštiti ličnih podataka za bilo koje lične podatke koji se prikazuju; i
usklađenost s propisima o oglašavanju te sektorskim pravilima (npr. igre na sreću, alkohol, duhan, finansijske promocije) primjenjivim na ono što prikazujete i gdje to prikazujete.

11.3 Pravila prihvatljivog korištenja

Uslugu ne smijete koristiti za otpremanje, pohranjivanje, prikazivanje ili prenos Sadržaja, niti smijete postupati na način, koji:

je nezakonit, klevetnički, opscen, mrziteljski, uznemiravajući ili podstiče nasilje ili diskriminaciju;
krši prava intelektualne svojine, privatnosti ili druga prava bilo koje treće strane;
sadrži materijal seksualne zloupotrebe djece ili bilo koji drugi nezakonit sadržaj;
sadrži zlonamjerni softver ili je osmišljen da ometa, ošteti ili neovlašteno pristupi bilo kojem sistemu;
krši primjenjive zakone i propise, uključujući propise o sankcijama i kontroli izvoza;
pokušava zaobići ograničenja Plana, mjerenje potrošnje, vodeni žig ili kontrole pristupa;
nameće nerazuman ili nesrazmjeran teret našoj infrastrukturi, ili uključuje "scraping", obrnuti inženjering ili ispitivanje Usluge osim u mjeri izričito dopuštenoj zakonom; ili
preprodaje, podlicencira ili čini Uslugu dostupnom trećim stranama, osim u okviru Enterprise/reseller aranžmana pisano dogovorenog s nama.

Možemo, ali nismo obavezni, pregledati Sadržaj. Možemo ukloniti ili onemogućiti pristup Sadržaju za koji razumno smatramo da krši ove Uslove ili zakon, te ćemo vas, kada je to izvodljivo, o tome obavijestiti.

12. Naša intelektualna svojina

Usluga, uključujući sav softver, plejer, Studio uređivač, predloške koje pružamo, naziv i logo Cord Signage te svu povezanu intelektualnu svojinu, jeste i ostaje vlasništvo nas ili naših davalaca licence. Osim ograničenog prava na korištenje Usluge prema ovim Uslovima, ne dodjeljuju vam se nikakva prava. Ne smijete kopirati, mijenjati, distribuirati, prodavati niti stvarati izvedena djela bilo kojeg dijela Usluge, osim u mjeri dopuštenoj prinudnim propisima.

Sve povratne informacije ili prijedloge koje nam dostavite možemo koristiti bez ograničenja i bez obaveze prema vama.

13. Dostupnost usluge, podrška i održavanje

Nastojimo održavati Uslugu visoko pouzdanom, ali, osim ako se ne primjenjuje zaseban pisani sporazum o nivou usluge (npr. u okviru Enterprise plana), Usluga se pruža na komercijalno razumnoj osnovi i "kako je dostupna" (as available). Možemo vršiti održavanje te ćemo nastojati planirano održavanje rasporediti tako da smanjimo smetnje i da unaprijed najavimo značajniji planirani zastoj kada je to razumno izvodljivo.

Podrška za Besplatni i Pro plan pruža se e-mailom na [email protected] uz razumne napore, tokom uobičajenog radnog vremena.

14. Garancije i odricanja

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, i osim ako je izričito navedeno u ovim Uslovima, Usluga se pruža "takva kakva jeste" (as is) i "kako je dostupna", te se odričemo svih drugih garancija, izričitih ili podrazumijevanih, uključujući podrazumijevane garancije utrživosti, prikladnosti za određenu svrhu i nepovrede prava.

Ne garantujemo da će Usluga biti neprekidna, bez grešaka ili potpuno sigurna, niti da će ispuniti vaše specifične zahtjeve. Vi ste odgovorni za provjeru da se Sadržaj ispravno prikazuje na vašim Ekranima.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti ili ograničiti, uključujući odgovornost za smrt ili tjelesnu povredu uzrokovanu nepažnjom, za prevaru ili za namjeru i grubu nepažnju.

15. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj propisima Bosne i Hercegovine:

Neograničeno odgovaramo samo za štetu uzrokovanu našom grubom nepažnjom ili namjerom, te za štetu koja se zakonski ne može ograničiti.
U svim ostalim slučajevima, naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz ili je u vezi s Uslugom i ovim Uslovima ograničena je na ukupne naknade koje ste nam stvarno platili za Uslugu u dvanaest (12) mjeseci koji su neposredno prethodili događaju iz kojeg potražnja proizlazi.
Ne odgovaramo za posrednu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu, niti za izmaklu dobit, prihod, gubitak ugleda, poslovanja ili podataka, niti za bilo koji gubitak koji proizlazi iz vašeg Sadržaja, prikazivanja (ili neprikazivanja) Sadržaja, hardvera, mreža ili usluga trećih strana, čak i ako smo bili upozoreni na mogućnost takve štete.

Ova ograničenja primjenjuju se bez obzira na pravnu osnovu potražnje i odražavaju raspodjelu rizika između strana i način formiranja cijene Usluge.

16. Obeštećenje

Saglasni ste da ćete nas obeštetiti i zaštititi od svih potražnji trećih strana, šteta, gubitaka, obaveza i razumnih troškova (uključujući advokatske troškove) koji proizlaze iz ili su povezani s: (a) vašim Sadržajem; (b) vašim korištenjem Usluge uz kršenje ovih Uslova ili primjenjivih propisa; ili (c) vašom povredom prava intelektualne svojine ili drugih prava bilo koje treće strane. Obavijestit ćemo vas o takvoj potražnji i omogućiti vam da vodite odbranu, pod uslovom da svako poravnanje koje nameće obaveze nama zahtijeva našu prethodnu pisanu saglasnost.

17. Zaštita ličnih podataka

Lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i drugim primjenjivim propisima. Naša obrada ličnih podataka opisana je u našoj Politici privatnosti, koja čini sastavni dio ovih Uslova.

Kada lične podatke obrađujemo u vaše ime kao dio vašeg Sadržaja ili korištenja Usluge (npr. lične podatke koje odlučite prikazati), vi ste rukovalac (kontrolor) podataka, a mi postupamo kao obrađivač. Izjavljujete da imate zakonit osnov za obradu koju nam naložite.

18. Povjerljivost

Svaka strana može primiti nejavne informacije od druge strane. Strana primalac koristit će takve informacije isključivo radi izvršenja ovih Uslova i štititi ih s najmanje razumnom pažnjom. Ovo se ne odnosi na informacije koje su javne ili postanu javne bez povrede, koje su već bile poznate, neovisno razvijene, ili moraju biti otkrivene po zakonu.

19. Izmjene ovih Uslova

Ove Uslove možemo s vremena na vrijeme ažurirati. Ako napravimo bitnu izmjenu, dat ćemo razumno obavještenje e-mailom i/ili putem obavještenja u aplikaciji prije nego što stupi na snagu. Nastavak korištenja Usluge nakon datuma stupanja na snagu smatra se prihvatanjem ažuriranih Uslova. Ako ne prihvatate izmjenu, vaš pravni lijek je da prestanete koristiti i otkažete Uslugu prije nego što izmjena stupi na snagu.

20. Opšte odredbe

Viša sila. Nijedna strana ne odgovara za neizvršenje ili kašnjenje uzrokovano događajima izvan njene razumne kontrole (uključujući ispade telekomunikacija, hostinga ili pružalaca usluga plaćanja, elementarne nepogode, rat ili postupanje organa vlasti).
Ustupanje. Ne smijete ustupiti ove Uslove bez naše prethodne pisane saglasnosti. Mi ih možemo ustupiti povezanom licu ili u vezi sa spajanjem, pripajanjem ili prodajom imovine, uz obavještenje vama.
Cjelovit sporazum. Ovi Uslovi (zajedno s Politikom privatnosti, stranicom s cijenama i eventualnim Enterprise dokumentom) čine cjelovit sporazum između strana i zamjenjuju sve ranije sporazume o istom predmetu.
Djelimična ništavost. Ako se neka odredba utvrdi nevažećom ili neizvršivom, preostale odredbe ostaju na punoj snazi, a nevažeća odredba zamjenjuje se važećom koja je najbliža njenoj namjeravanoj svrsi.
Odsustvo odricanja. Propust u izvršenju neke odredbe ne predstavlja odricanje od nje.
Obavještenja. Pravna obavještenja nama šalju se na [email protected]. Obavještenja vama možemo dati e-mailom na adresu vašeg Naloga ili putem obavještenja u aplikaciji.
Jezik. Ovi Uslovi sačinjeni su na bosanskom jeziku, koji je mjerodavan za tumačenje.

21. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ove Uslove i sve obaveze koje iz njih proizlaze ili su s njima povezane uređuje materijalno pravo Bosne i Hercegovine, uz isključenje pravila o sukobu zakona.

Za sve sporove koji proizlaze iz ili su u vezi s ovim Uslovima nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Bosni i Hercegovini, prema sjedištu Davaoca usluge (CORD), podložno svakoj prinudnoj nadležnosti propisanoj zakonom (uključujući, za potrošače, eventualnu nadležnost prema prebivalištu potrošača).

22. Kontakt

CORD (obrt) JIB: 4329083140000 E-mail: [email protected]

CORD je registriran kao obrt te kao takav nije u sustavu PDV-a.